Livraison ou retrait à l’atelier
Lorsque vous passez commande sur notre site, deux possibilités s’offrent à vous pour récupérer vos colis
- Le retrait à l’atelier (gratuit)
- La livraison à domicile
Retrait à l’atelier
Ce service est entièrement gratuit, vous choisissez vos articles sur notre site, vous les payer via Sum Up sécurisé et nous prenons rendez-vous pour un retrait en personne.
Lorsque vous optez pour le retrait à l’atelier après avoir effectué votre commande sur le site, vous recevez un email sous 24 heures ouvrables vous indiquant que votre commande est prête à être retirée et vous proposant plusieurs options de rdv. Une fois la date confirmée, il ne vous reste plus qu’à vous rendre à l’atelier : Rue de Renoupré 58, 4821 Dison-Verviers
- Réception de votre commande et de votre paiement
- Préparation de votre colis par nos soins
- Email de confirmation et d’option de rdv
- Retrait de vos achats à l’atelier
Si vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours dans le respect de nos conditions générales de vente.
Livraison à domicile
Vous préférez être livré chez vous ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de choisir l’option de livraison à domicile.
La livraison est facturée au prix coûtant : emballage + frais d’envoi (varient* selon le pays de livraison, le montant vous sera confirmé lors de l’achat). Dès la prise en charge de votre colis, vous recevez un email contenant un code de tracking afin de suivre la livraison de votre commande pas à pas.
- Réception de votre commande et de votre paiement
- Préparation de votre colis par nos soins,
- Envoi numéro tracking pour le suivi
- Livraison de vos achats à domicile
Vous n’êtes pas satisfait ? Vous pouvez nous retourner la marchandise sous 14 jours dans le respect de nos conditions générales de vente.
* A titre indicatif :
- envoi d’un petit-moyen colis en 2 à 3 jours en Belgique : 10€
- envoi d’un petit-moyen colis en 3 à 5 jour en France / Allemagne / Pays-Bas: 20€
- envoi d’un petit-moyen colis en 3 à 7 jour en Europe : 30 €
Retours
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit (art. VI.47, § 1er, du code de droit économique). Vous trouverez plus d’infos concernant la droit de renonciation dans nos conditions générale de vente.
Pour toute commande personnalisée, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement.
Les frais d’envoi sont à la charge du consommateur et le remboursement ne sera fait qu’après réception de la marchandise dans l’emballage d’origine et sans dommages.