Livraison ou retrait à l’atelier
Lorsque vous passez commande sur notre site, deux possibilités s’offrent à vous pour récupérer vos colis
- Le retrait à l’atelier (gratuit)
- La livraison à domicile
Retrait à l’atelier
Ce service est entièrement gratuit, vous choisissez vos articles, vous les payer sur facture et nous prenons rendez-vous pour un retrait en personne.
Lorsque vous optez pour le retrait à l’atelier après avoir effectué votre commande sur le site, vous recevez un email sous 24 heures ouvrables vous indiquant que votre commande est prête à être retirée et vous proposant plusieurs options de rdv. Une fois la date confirmée, il ne vous reste plus qu’à vous rendre à l’atelier : Rue des Déportés 20, 4860 Pepinster
Si vous le désirez, vous avez également la possibilité de recevoir vos achats avec un emballage-cadeaux, ce service est offert. Il vous suffit de nous le spécifier lors de votre commande ou de le demander lors de votre retrait.
- Réception de votre commande et de votre paiement
- Préparation de votre colis par nos soins
- Email de confirmation et d’option de rdv
- Retrait de vos achats à l’atelier
Si jamais vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours dans le respect de nos conditions générales de vente.
Livraison à domicile
Vous préférez être livré chez vous ou au bureau ?
Rien de plus simple ! Il vous suffit de choisir l’option de livraison à domicile.
La livraison est facturée au prix coûtant : emballage + frais d’envoi (varient* selon le pays de livraison, le montant vous sera confirmé sur la facture). Dès la prise en charge de votre colis, vous recevez un email contenant un code de tracking afin de suivre la livraison de votre commande pas à pas.
- Réception de votre commande,
- Validation du prix de livraison
- Réception de votre paiement
- Préparation de votre colis par nos soins, envois numéro tracking
- Livraison de vos achats à domicile ou au bureau
Vous n’êtes pas satisfait ? Vous pouvez nous retourner la marchandise sous 14 jours dans le respect de nos conditions générales de vente.
Vous trouverez plus d’infos concernant la livraison à l’article 8 de nos conditions générale de vente.
* A titre indicatif :
- envoi d’un petit colis en 2 à 3 jours en Belgique : 6€
- envoi d’un petit colis en 3 à 5 jour en France : 20€
- envoi d’un petit colis en 3 à 7 jour en Europe : 30 €
Retours
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit (art. VI.47, § 1er, du code de droit économique). Vous trouverez plus d’infos concernant la droit de renonciation à l’article 6 de nos conditions générale de vente.
Pour toute commande personnalisée, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement.
Les frais d’envoi sont à la charge du consommateur et le remboursement ne sera fait qu’après réception de la marchandise dans l’emballage d’origine et sans dommages.