Livraison ou retrait à l’atelier
Lorsque vous passez commande sur ce site, deux possibilités s’offrent à vous pour récupérer vos colis
- Le retrait à l’atelier (gratuit)
- La livraison à domicile
Retrait à l’atelier
Ce service est entièrement gratuit, vous commandez et payez vos articles sur le site, et nous prenons rendez-vous pour un retrait en personne.
Lorsque vous optez pour le retrait à l’atelier, après avoir effectué votre commande sur le site, vous recevez un email sous 48 heures ouvrables vous indiquant que votre commande est prête à être retirée et vous proposant plusieurs options de rdv.
- Réception de votre commande et de votre paiement
- Préparation de votre colis
- Email de confirmation et propositions de rdv
- Retrait de vos achats à l’atelier
Si vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours dans le respect de nos conditions générales de vente.
Livraison à domicile
Vous préférez être livré chez vous ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de choisir l’option de livraison à domicile.
La livraison est facturée au prix coûtant : emballage + frais d’envoi (varient selon le pays de livraison*, le montant vous sera confirmé lors de l’achat). Dès la prise en charge de votre colis, vous recevez un email contenant un code de tracking afin de suivre la livraison de votre commande pas à pas.
- Réception de votre commande et de votre paiement
- Préparation de votre colis
- Envoi numéro tracking pour le suivi
- Livraison de vos achats à domicile
Vous n’êtes pas satisfait ? Vous pouvez nous retourner la marchandise sous 14 jours dans le respect de nos conditions générales de vente.
* A titre indicatif :
- envoi d’un petit-moyen colis en 2 à 3 jours en Belgique : 8€
- envoi d’un petit-moyen colis en 3 à 5 jour en France / Allemagne / Pays-Bas: 15€
- envoi d’un petit-moyen colis en 3 à 7 jour en Europe : 20 €
- ces prix peuvent varier selon l’option de livraison choisie et la taille de votre coli.
Retours
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit (art. VI.47, § 1er, du code de droit économique). Vous trouverez plus d’infos concernant la droit de rétractation dans nos conditions générale de vente.
Pour toute commande personnalisée, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement.
Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur et le remboursement ne sera fait qu’après réception de la marchandise sans dommages.